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Claro Américas es parte de América Móvil, un grupo mexicano de telecomunicaciones que atiende a clientes en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Estados Unidos. (Puerto Rico), y Uruguay. El nombre de la compañía significa "brillante", "claro" o "por supuesto" en portugués y español.

Si bien Claro ha desarrollado una gran participación de mercado en Colombia, los datos para clientes de prepago indican que Claro ha perdido participación de mercado frente a los proveedores competidores Tigo y Movistar; Esto puede deberse a la posición de Claro como el proveedor de minutos por minuto más caro del mercado prepago del país. Tigo y Movistar ofrecen a los clientes de prepago planes de tarifa plana por minuto para llamadas realizadas a todos los proveedores de servicios móviles y líneas fijas dentro de Colombia (229 y 199 pesos por minuto, respectivamente). La tarifa por minuto más barata para los clientes de prepago de Claro es de 249 pesos por minuto, una tarifa válida solo para nueve "números de Claro preferidos". Las tarifas por minuto aumentan para las llamadas a números de Claro que no están en la lista "preferida" de un cliente y todas las llamadas a otros proveedores de teléfonos celulares o números de línea fija.